「?」を「!」にする会社です。“ナレッジ”を、 智慧として組み上げ、新しい問題解決手段をご提供します

株式会社PRAZNA
会いたい企業候補あり
依頼 2

10年連続国内シェアNo.1 FAQシステム「OKBIZ. for FAQ」

https://prazna.com/

ナレッジマネジメントを中心とした法人向けITサービス提供事業

課題

テレワークやDX化により社内のナレッジ管理の需要が急増
「Q.コロナ前より社内問い合わせは増えましたか?」という問いに
2人に1人が増えたと答えています。

 

会社が「従業員のリソース」を奪ってはいけない
1日に何度も同じ内容の問い合わせに対応する時間は、
本来進めたい業務の妨げになり、従業員のストレスになっていることも。
会社が「従業員のリソース」を奪ってはいけません。
社内の情報や知見を素早く簡単に参照できるナレッジデータベースの管理は必須といえます。

 

 

解決策

ワークプレイス向けナレッジマネジメントのメリット
01:特定の部署の負担を軽減
情報システムや総務、経理など、毎日のように従業員から問い合わせがくる部門の負担を軽減できます。

 

02:問い合わせ対応を効率化
過去の問い合わせを蓄積&分析できるので、従業員がどの時期に何に困るかを把握でき、問い合わせを未然に防ぐ対策ができます。

 

03:属人化を防ぐ
チーム内でナレッジを共有し合えば、担当者以外でも対応できる案件が増え、柔軟に業務を進めることができます。

 

ミッション

株式会社PRAZNA(プラズナ)が提供するナレッジマネジメントソリューションで、社内DXを促進。
従業の働きやすさと業務効率の向上を実現します。

『OKBIZ. for FAQ / for Helpdesk Support』は、FAQの作成・公開・評価から、お問い合わせ対応管理までをワンストップで実現するクラウド型のサポートソリューション
『OKBIZ. for FAQ / for Helpdesk Support』は、FAQの作成・公開・評価から、お問い合わせ対応管理までをワンストップで実現するクラウド型のサポートソリューション
大手企業、銀行、自治体など800社を超える企業が導入中。
大手企業、銀行、自治体など800社を超える企業が導入中。

紹介先へのメリット

  • 1
    FAQシステムでサポート体制を強くします。FAQの作成から分析・運用改善を誰でも簡単に行えます
  • 2
    国内トップシェアのシステム開発・運用サポートで培ったノウハウで、多様なニーズに応える充実の機能を有するソリューション展開
  • 3
    導入から運用・活用時まで、専任スタッフがきめ細かにサポートします。

実績

■導入実績
金融、製造、情報通信、流通など様々な業種の大手企業や自治体など、FAQシステムの国内トップシェアとなる600サイト以上が利用。
・OKBIZ.導入事例
https://www.okbiz.jp/success/
・ご導入企業の一部
みずほ銀行、JR東日本、NTTぷらら、ひかりTV、Z会、アコーディアゴルフ、ビックカメラ、カルチュア・コンビニエンス・クラブ、セブン-イレブン・ジャパン、ソニー他

■『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support』について
『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support』は世界最大のヘルプデスク業界団体HDIの日本法人HDI-Japanと共同で策定した「FAQ Management」に準拠し、独自の特許技術(特許第4512103号)を保有するFAQ/お問い合わせ管理システムです。FAQサイトの作成や更新作業をWebブラウザ上から簡単に行えるほか、AIによる支援機能を搭載し、平均30%のお問い合わせを削減する導入効果が出ています(自社調べ)。2005-2006 グッドデザイン賞(商品デザイン/ソフトウェア部門)を受賞しています。
詳細:https://www.okbiz.jp/solutions/okbiz-faq/

アポイント支援依頼 2
下記の企業の紹介を求めています

実際に紹介するかどうかは話を聞いた後に判断できます

話を聞くときは対面以外にもビデオ通話も推奨しています
ご紹介していただきたい方
  • 会いたい企業候補あり 300名以上の企業の社内システム・ヘルプデスク担当部門、経営企画部門の部長クラス以上
  • 100名以上の企業の社内システム・ヘルプデスク担当部門、経営企画部門の部長クラス以上、もしくは経営層

無料会員登録するとご協力金などの詳細を確認できるようになります

企業情報

株式会社PRAZNA

ウェブサイト
住所
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号
業種
その他のIT・通信業
電話番号
-
設立年度
2021
社員数
50~99
売上
10億以上50億未満
資本金
5,000,000

Saleshubでは紹介前に
企業の担当者と事前打ち合わせができます

大切な知り合いを紹介するときには
いろんな不安がつきもの…
知り合いに迷惑がかかることが
あったらどうしよう…
知り合いに紹介しても
大丈夫な事業かな…
企業の担当者から話を聞いた上で
知り合いを紹介するかどうか判断すればOK!
Saleshubなら大切な知り合いを紹介する前に企業の担当者と事前打ち合わせをすることができます。 話を聞いた上で、紹介してもいいなと思ったら知り合いにお声がけしましょう。
話を聞いて紹介が難しそうだと思った場合は?
そんなときは無理に紹介する必要はありません
事前打ち合わせを行った上で紹介が難しそうだと思ったら、企業担当者にその旨を伝えましょう。
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