1日100名以上来店する店舗や施設を多店舗展開する経営者の知り合いはいませんか?

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ご提案したいこと

店舗に設置するだけで約30%の方が回答してくれる顧客満足度系計測&向上ツールHappyOrNot(ハッピーオアノット)の導入についてご提案したいと考えています。

こんな事業をしています。

従来のアンケートに替わる「お客様の声をよりたくさん聞く」ために特化したソリューションです。

はじめまして。
この度は弊社の紹介依頼にご興味を持っていただきありがとうございます。
私、顧客満足度向上ソリューション「HappyOrNot(ハッピーオアノット)」の販売をしております、株式会社アロハワークス代表の安蒜(アンビル)と申します。

 

お客様満足を経営の中心に掲げている企業は多いけれども…

多くの企業はお客様満足度の追求を経営指針に掲げていますが、では実際に満足度をKPIなどの数値として把握しているかというとそうではない企業が多いはずです。それはこれまで満足度を取る為のアンケートツールではお客様の声を定量的に集めることが難しかったことが原因の一つです。弊社が代理店として販売しているハッピーオアノットはフィンランド発の企業で、現在120ヶ国、4000社に同ソリューションを提供しています。

 

HappyOrNot(ハッピーオアノット)について

 

店舗にスマイリーターミナルという専用アンケート端末を設置することで、従来の方法と比べて圧倒的に多くの回答を、低コストで継続的に回収する事ができます。時間帯・場所別の満足度を数値やグラフで可視化し、顧客満足度の向上をサポートいたします。

 

最後に

多くの割合のお客様から意見を集めることで、これまでネガティブに捉えられていたお客様からの声について、実際は多くがポジティブなものだということがわかります。ポジティブな意見をベースに情報共有することで、社内にフィードバックループ(*1)の好循環を作り出します。

*1: 満足度を計測 -> データを分析し、傾向を知る -> 業務改善を実施 -> 再度計測 と言うサイクルのこと

 

HappyOrNot(ハッピーオアノット)の提供を通じて、今世界で広まっている科学的な手法による顧客中心の企業経営の文化を日本にも根付かせたいと考えています。

「スマイリーボタンを押すだけ」で煩わしい入力操作は必要ありません。お客様の意見・感想をその場ですぐに回収できます。従来のアンケートに比べ、圧倒的な使いやすさで高い回答率を実現します。
「スマイリーボタンを押すだけ」で煩わしい入力操作は必要ありません。お客様の意見・感想をその場ですぐに回収できます。従来のアンケートに比べ、圧倒的な使いやすさで高い回答率を実現します。
計測データはWeb上でいつでも確認できます。可視化されたデータをチームで共有。経営者も現場の状況を簡単に推測する事が可能に。顧客満足度が「いつ」「どこで」低下したのかを特定し改善のヒントを与えます。
計測データはWeb上でいつでも確認できます。可視化されたデータをチームで共有。経営者も現場の状況を簡単に推測する事が可能に。顧客満足度が「いつ」「どこで」低下したのかを特定し改善のヒントを与えます。
添付資料を見る
HappyOrNot紹介プレゼン(一般).pdf

事業のセールスポイント

・これまでの手法に比べて圧倒的に多くのお客様の声を集めることができます。
・120ヶ国、4,000社の導入実績から得た満足度向上のための知見を共有致します。
・初期費用は端末の送料のみ。月額定額で運用する事が可能です。
・お客様の声を聞く為の端末(機械)、集計・分析の為のレポート画面、サポートなどオールインワンで提供します。

取引実績

メルカリ、ゴールドジム、マイクロソフト、マクドナルド、NIKE、AMERICAN EXPRESS、ロンドン・ヒースロー空港、Nestle、BMW、Planet Fitness、Domino’s Pizza、KFCなど

アポに行ける都道府県

  • 埼玉県
  • 大阪府
  • 愛知県
  • 神奈川県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 群馬県
  • 茨城県
  • 紹介してほしい業種・部署

    ジム・フィットネスクラブ パチンコホール 自動車販売店 遊園地・テーマパーク 信用金庫・組合 百貨店・デパート・複合商業施設 大学 ゴルフ練習場 ホームセンター 地方銀行 カフェ・ファストフード スキー場 銭湯・スーパー銭湯 ドラッグストア 社長室 総務部 会長 役員・取締役 店舗開発部 代表取締役

    ご協力金・紹介特典

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    株式会社アロハワークス

    企業情報

    住所
    〒111-0035 東京都台東区西浅草3丁目27-23-602
    業種
    ITコンサルティング Web・アプリ制作
    電話番号
    -
    設立年度
    2010
    社員数
    1~9
    売上
    1億未満
    資本金
    3,000,000
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