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カスタマーサクセス経営によって顧客対応の”勿体ない”をなくし、収益拡大を支援します
株式会社ATOMica
企業のDX/CS BPO支援を行なう「KOMMONS事業」
https://kommons.co.jp/CS組織立ち上げに伴う全体戦略立案から実働人員のリソース支援まで組織フェーズに応じたサービスを提供
課題
多くの企業では顧客対応がコストセンター化し、属人化や人材不足により顧客価値の最大化や収益拡大に繋がっていない。
その結果として顧客の購買活動に繋げてもらう為の重要なプロフィットセンター化ができていない。
解決策
カスタマーサクセスに特化したBPOと業務設計支援により、カスタマーサクセス組織の立ち上げから、顧客対応を標準化・最適化までを実行。
また専門人材と仕組みによって、顧客理解から成功体験創出、アップセルまで一気通貫で支援する。
ミッション
多くの企業では、契約後の顧客の声や拡大余地が十分に事業へ還元されず、多くの顧客対応における”勿体ない”が眠っている。
そのような顧客対応の“勿体ない”をなくし、企業の収益成長を支援するとともに、顧客中心の価値提供が当たり前となる社会を実現する。
紹介先へのメリット
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1CS専門人材とBPOでCS業務を最適化し、収益向上と生産性向上を実現
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22,000名以上が登録する国内最大級の"CS KOMMONS"コミュニティから、即戦力プロ人材のアサインが可能
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3単一の固定メニューではなく、企業ごとの課題の性質や組織体制に応じて、柔軟な支援モデルの構築が可能
実績
KOMMONSは累計250件以上の支援実績を持ち、CS組織の立ち上げから業務設計、BPO実行まで一気通貫で支援。
業種・フェーズを問わずCS起点での収益最大化と業務最適化を実現。
・Sales Markerでは、オンボーディングから定例提案までを支援し、導入リードタイムを2ヶ月から2週間へ短縮。
https://kommons.co.jp/cs-bpo/case/sales-marker
・ログラスでは、顧客サポートとオンボーディングを標準化し、属人化を解消。ルーチン業務をアウトソースすることでコア業務への集中と品質向上を実現
https://kommons.co.jp/cs-bpo/case/loglass
・パーソルキャリアでは、CS業務設計と育成体制の構築により、業務設計期間を1年短縮し、再現性ある組織運営を実現
https://kommons.co.jp/cs-bpo/case/persol-career
・カシオ計算機では、オンボーディング業務のBPO化により工数を58%削減し、営業の新規獲得効率を向上
https://kommons.co.jp/cs-bpo/case/casio
・ウィルゲートでは、データ分析による解約予兆検知を実現し、解約率40%削減と売上1.8倍を達成。
https://kommons.co.jp/cs-bpo/case/willgate
アポイント支援依頼
7件
下記の企業の紹介を求めています
実際に紹介するかどうかは話を聞いた後に判断できます
話を聞くときは対面以外にもビデオ通話も推奨しています
ご紹介していただきたい方
- 会いたい企業候補あり 従業員数100名以上1000名未満の企業の代表取締役
- 会いたい企業候補あり 従業員数100名以上1000名未満の企業の取締役・執行役員
- 会いたい企業候補あり 従業員数100名以上1000名未満の企業の部長・課長クラス
- 会いたい企業候補あり 従業員数100名未満の企業の代表取締役
- 会いたい企業候補あり 従業員数100名未満の企業の取締役・執行役員
- 会いたい企業候補あり 従業員数100名未満の企業の部長・課長クラス
- 【リストなし】従業員数100名以上1000名未満の企業の代表取締役
企業情報
株式会社ATOMica
住所
〒880-0001
宮崎県宮崎市橘通西3丁目10番32号8階
業種
レンタカー
建設機器レンタル
オフィス機器レンタル
CD・DVDレンタル
その他のレンタル業
スポーツ・娯楽用品レンタル
産業用機械レンタル
電話番号
-
設立年度
-年
社員数
100名以上300名未満
売上
-
資本金
1億-10億未満
セールスハブでは紹介前に
企業の担当者と事前打ち合わせができます
大切な知り合いを紹介するときには
いろんな不安がつきもの…
いろんな不安がつきもの…
知り合いに迷惑がかかることが
あったらどうしよう…
あったらどうしよう…
知り合いに紹介しても
大丈夫な事業かな…
大丈夫な事業かな…
企業の担当者から話を聞いた上で
知り合いを紹介するかどうか判断すればOK!
知り合いを紹介するかどうか判断すればOK!
セールスハブなら大切な知り合いを紹介する前に企業の担当者と事前打ち合わせをすることができます。
話を聞いた上で、紹介してもいいなと思ったら知り合いにお声がけしましょう。
話を聞いて紹介が難しそうだと思った場合は？
そんなときは無理に紹介する必要はありません
事前打ち合わせを行った上で紹介が難しそうだと思ったら、企業担当者にその旨を伝えましょう。