「売上直結型の伴走支援」でWEB広告業界を再定義し、顧客と共に持続的な事業成長を実現する

課題

 せっかく広告費をかけてユーザーを自社サイトやLPに集客しても、訪問者の約90%以上がCVに至らず離脱してしまうのが現在のWebマーケティングの実情です。

近年では、記事LPやLPのコモディティ化により同じような表現や訴求が増え、離脱率は年々上昇傾向にあります。さらに、ITP（トラッキング防止機能）の影響でリターゲティング広告による追客が難しくなり、CPAの高騰も大きな課題となっています。

離脱を防ぐための従来のポップアップツールやクーポン施策も存在しますが、「今すぐ購入」などの売り込み感が強すぎたり、ユーザーの検討段階とズレていたりするため、心理的抵抗を生みやすいのが難点です。ユーザーの「自分に合うか不安」といった疑問を解消しないまま、一方的に行動を促す手法は限界を迎えています

解決策

そんなLP離脱によるCVの機会損失という課題を、「会話型接客」というアプローチで解決し、

CVの純増を実現するのが完全成果報酬型の離脱防止ツール「Popchat（ポップチャット）」です。

Popchatでは、LPから離脱しようとしたユーザーに対し、自社ページ内でチャットによる診断などを展開します。一方的なバナー誘導ではなく、チャット形式でユーザーの悩みや好みを深掘りすることで、「ちょっと答えるだけなら簡単そう」と参加ハードルを下げ、商品への理解を促進させながらCVへと案内することができます。

シナリオはテンプレートの流用ではなく、約20年のデジタルマーケティング支援実績で培ったノウハウを元に、コンサルタントが商材に合わせて「オーダーメイド」でシナリオを構築します。

初期費用やクリエイティブ制作費は一切不要で、タグを設置するだけでお客様の手間をかけずに導入できる「完全成果報酬型」のシステムとなっています。

これまでにリリース後1年半で150商材以上の導入実績を突破しており、ダイレクト系商材を中心にさまざまなジャンルで約10%のCV純増を実現しています。大手飲料メーカー様で月間800件CVが純増した事例や、ヘアケアメーカー様でCVRが158%改善した事例、動画を組み合わせて獲得件数が1.5倍に改善した事例など、数多くの実績が出てきております。

ミッション

LPにタグを設置するだけで、離脱しかけたユーザーが自分に最適な提案を受け取り、納得して商品を購入してくれる。Popchatによって、ユーザー体験（UX）を向上させながらCVを獲得するという理想的なマーケティングの姿が、現実になっています。

私たちはツールを提供するだけでなく、「顧客に向き合う伴走型支援」を通じて企業様の課題解決に従事してきました。「新しい価値を生み出して、顧客創造・顧客貢献を行い、幸せの総量を増やす」という社会的使命のもと、企業様の事業成長に大きく貢献できると信じています。

価値ある商材がそれを求める最適なユーザーにしっかりと届く世界を作っていくべく、これからも伴走し、改善にコミットしていきたいと思います。みなさまのご紹介ぜひお待ちしております。