ユーザーの声や行動を調査・分析して課題を特定。戦略設計から改善の実行・検証まで一貫して支援します。
・主観に頼る製品開発:
多くの企業がユーザーの真のニーズを十分に理解できず、作り手の推測や社内の主観に頼って製品やサービスを提供してしまっています。
・体験の不備による機会損失:
利用時の小さな「使いづらさ」や「ストレス」が原因で顧客の離脱を招き、気付かないうちに大きなビジネス機会を逃している企業が少なくありません。
・ノウハウの不足:
UI/UXの重要性は広く認識されつつあるものの、「具体的にどう調査・分析し、どう戦略へ落とし込めばいいのか」というアプローチが分からない企業が多いのが現状です。
・事実(ファクト)に基づく深いユーザー理解:
客観的なUXリサーチにより、ユーザーの生の声や実際の行動データを収集・分析し、表面化していない潜在ニーズや本質的な課題を浮き彫りにします。
・根拠あるユーザー体験の具現化:
リサーチ結果から得られた「動かぬ証拠」を基に、迷いがなく、顧客が最も心地よく成果に繋がるユーザー体験(UX)の設計を行います。
・上流から改善の実行まで一気通貫の伴走:
UX戦略の立案という最上流フェーズから、具体的な改善の実行、その後の効果検証にいたるまで、ワンストップで企業のビジネス課題の解決を支援します。
・ユーザー中心の価値創造の定着:
徹底した顧客視点に立った製品・サービス開発を広く普及させ、ユーザーが真に満足し、愛着を持てる体験を生み出します。
・ビジネス成果と体験価値の両立:
企業の持続的なビジネス成長(グロース)と、ユーザーが感じる体験価値の向上を同時に実現させ、双方の幸福度を高めます。
・自走できる組織づくりと社会への貢献:
企業のUX人材育成を支援し、自社で継続的な改善(UX戦略スパイラル)を回せる組織を増やすことで、世の中にあるすべてのプロダクトの品質と社会全体のUXレベルの底上げに貢献します。
これらの取り組みにより、DESIGN αは企業とユーザーの双方に価値を提供し、より使いやすく満足度の高い製品やサービスが普及する社会の実現に貢献すると考えています。
DESIGN α 実績紹介
UX戦略支援サービス「DESIGN α」は、大手企業を中心に、事実に基づくリサーチや分析を通じた多様な成果創出実績があります。
【大手スマホキャリア様】
公式サイトのユーザビリティテストを実施。他社からの乗り換え障壁や料金体系の伝わりやすさ、決済導線上の離脱ポイントを徹底検証し、体験改善に繋がる客観的な事実(ファクト)を導き出しました。
【医療・ヘルスケア機器メーカー様】
介護施設向け製品や周辺ITサービスの企画具体化に向け、デザイン思考を用いた課題抽出からコンセプト策定までを伴走支援。同時に社内メンバーへのUX研修も実施し、組織のリサーチ自走化をサポートしました。
【三菱電機株式会社様】
医療機関の快適性向上を目的に大規模病院の現地調査を実施し、分析ワークショップを開催。それまでの漠然とした仮説を事実ベースの根拠に基づいて言語化し、戦略構築の確かなベース作りに貢献しました。
【大手ITサービス企業様との共同プロジェクト】
トランスコスモス株式会社様とのUI/UX課題解決に向けた取り組みを通じて、大手企業のユーザーインタビューやユーザビリティテストを多数実施。客観的な事実に基づく戦略設計や体験改善を広く支援しています。
実際に紹介するかどうかは話を聞いた後に判断できます