AI技術を活用した検索システムで企業のDX推進と利益率向上を実現！

お客様相談窓口業務として、多くの企業様がコールセンターの人員＋チャットボット等を利用する企業様が増えてくる中、一番の課題は、回答の学習、ナレッジの精度と聞いています。
FAQから言葉を精査して、チャットで対応するとしても、うまく機能が使えず、回答精度が悪く
お客様の印象を悪くしたりするケースもあるようです。相談というキーワードで考えますと
会社内でも利用するシーンは多分にあり、Helpfeel様の検索ツールをうまく活用すれば
上記のような課題感もなく、活用できると思い、支援させて頂きました。