どんな質問表現にも適切な答えを導く革新的なFAQサービス「Helpfeel」でCS業界に革命を！

アポイント支援する前の打ち合わせで、ツールのご説明がありました。簡潔に内容をご説明頂き、出来る限り多くの企業に導入頂きたいと感じました。一般的にカスタマーサポート対応では予めFAQを用意し、その範囲外については個別に質問する形になりますが、本ツールは一歩進んだ対応が取れる点で、企業側のメンテナンスや個別照会への負荷軽減に繋がる事、何よりお客様の不満が無くなり顧客満足度向上が図られる点で、自信を持って他の人へ紹介できると思います。

一方的にプレゼンテーションをするのではなく、先方企業の現状をヒヤリングしながらのやり取りはとても有益でした。担当者の方も、どこまで対応できるという点を真摯にご回答されていたので、短時間のやり取りのなかで信頼感は高まったと感じられました。お客様に寄り添うやり取りが印象的でした。引き続きご支援させていただければさ思います。

お客様相談室をまだまだ設置されている企業が多く、社内の問い合わせも電話やメールで行われており、人力に頼る部分がまだまだ多い領域ですので拡大余地はたくさん残されていると思っております。課題感の導き方や社内外での具体的需要を適確に示したことなど、ご担当者の運びが大変スムーズで見事でした。次回、６月以降の面談も取れそうですので大変良かったです。

実際のクライアントへのCEO.CFO.SALESお三方のプレゼン素晴らしく、先方も感動されてました。
ぜひ具体的な導入と、私がクライアントに提供中の業界リーダーとしての、最先端且つ、最もゲームチェンジに取り組む姿勢の一つの素晴らしいソリューションの事例として協業が進む事をお祈りしております。
この度は貴重な機会をいただきありがとうございました。
他の会社も結構いけそうですね。

営業の方のスキルが非常に高かったです。
ヒアリングを細かくしていただき、ご紹介者様がイメージしやすい状態でご説明されておりました。
すごくありがたかったです。

また、事業自体が、社会課題を解決するサービスなのでご紹介しやすかったです。
企業様やその企業のユーザー様にとっても有益なものだと思いますので、これからもご紹介していきたいと思います。

この度もありがとうございました。ターゲットの方について事前のプロファイルを行い、相手企業さんのニーズに合わせて、ご提案を進める流れが素晴らしいと思います。お話の技術も優れており、大切な方へお繋ぎしても失礼にならない企業さまです。もちろんサービス内容も独自性があり広くニーズがあると思います。現在準備しているところも引き続きよろしくお願いします。

この度はありがとうございました。サービス自体の良さもさることながら、テストサイトでのサービス実演や導入メリット、導入に対する向き・不向きの説明など、プレゼンテーションが非常にお上手で、繋がせて頂いた甲斐があったと感じております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

先方がすでに導入を進めている他社製品の状況や課題をしっかりと汲み取り、実情に応じた柔軟な対応と提案を行われていました。今後も、関係を継続させていくことで、近い将来にビジネスにつながっていくことを期待しています。

正に現代の企業の課題を現場レベルで解決できるサービスです。
特に説明いただく社員の方々が相手の変化球にも臨機応変、かつ未来も踏まえて的確に回答いただけるのでご紹介先の方にも感謝され、私自身のビジネスにも好影響受けてます。
改めて感謝すると共に皆様へも強く推奨いたします。

予測変換だけであれば、他社も似たようなサービスがあると思いますが、
こちらのサービスは利用後のデータを定量的に分析し、かつ担当者がフィードバックしてくれます。
ツールを使いながらもフィードバックまで手が回らないという企業様は一度ご検討してみてはいかがでしょうか。

数多あるFAQに向けて意図予測検索という技術であったり、顧客体験や顧客視点での解決策について最先端を走られている企業様です。実際のアポイント時にも、営業ご担当者様が顧客課題逆引きでどのようなベネフィットがあるのかをご丁寧に話されており信頼できるお方でしたし、非常に興味深いお話をされておりました。Helpfeelの今後の展開を楽しみにしております。ご紹介できとても良かったです。

SaaS企業にとってカスタマーサポートの業務負荷軽減は一つの課題になっていると思います。
また、顧客体験を考えると、すぐに解決したい問題を解決する事ができるかという点も大切で、この両軸で課題解決することのできるサービスとなっています。
Helpfeelが広がっていく事で顧客体験が良くなり、かつ業務効率化を図れることでより顧客へサービスを還元できる世界になっていくことを望んでいます。