どんな質問表現にも適切な答えを導く革新的なFAQサービス「Helpfeel」でCS業界に革命を!

株式会社Helpfeel
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依頼 6

推薦コメント

17件
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簡単でわかりやすい上に的確!画期的なFAQシステムです。

FAQをわかりやすくする画期的なシステムです。
お客様の満足度は間違いなく向上すると思います。
また、事前の説明もわかりやすく、安心して企業様を紹介できました。
今後も色々ご紹介していければと思ってます。

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FAQソリューションのクオリティの高さ

現役時代、ネット社会の浸透と共に、FAQのニーズが飛躍的に高まり、コストを抑えるためにいろいろ試したが、うまくいかなかった。
そんな中、事業内容の説明を受け、今までにない新しいソリューションを感じると共に、社内向けに仕組みを構築すれば、後方支援から費用の削減にも役立つと考えました。

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競争優位性のある事業内容と営業の方のヒヤリング・提案力が素晴らしかったです。

しっかりと紹介企業の課題感についてヒヤリングしていただき、
それに伴う提案をしていただき感謝します。

また競争優位性がどこにあるのかを分かりやすく説明いただき、それに詳しくない紹介先企業担当者も理解を深めいくつか質問いただくような活発なMTG内容になりよかったです。

今後も該当する企業があればご紹介したい企業の1社です。

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5回アポイント支援しています
シンプルなのに使いたくなるFAQシステム

今回、紹介させて頂きましたが自身の周りや自分でも使いたいサービスだと感じました。
シンプルに他のFAQサービスを使えなくなるくらい画期的なシステムです。

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人によって検索の仕方は様々でも、Helpfeelは的確な回答に導いてくれます。

どんな検索の仕方にもAIが予測をして的確な回答に導いてくれるサービスです。
FAQで探しても本当に欲しい回答って得られないケースを自分でも実感しているので凄いサービスだなと感じてます。
また色々ご紹介していければと思ってます。

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4回アポイント支援しています
同業種の企業様への実績を通じて、紹介依頼があった企業様に喜ばれる可能性を感じた

多くの企業様ですでに問い合わせ窓口業務でFAQの仕組みは導入されていると思われます。
例えば、チャットボット等を導入計画の企業様ですと、FAQの精査に手間ばかり増えて、AIでナレッジさせようにも、検索キーワードやflowを精査するのに手間がかかるとか、実際導入したければ、うまくヒットしないケースもあり、業務改善にまだ課題が等とか様々な悩みを持っているようです。そうした中、HELPFEEL様の商材は、先ずは意図予測検索に特徴があり
専門性のある人とAIをうまく融合させている点と統計レポートをうまく活用すれば、いい顧客分析になると思い、ご紹介してよかったと思いました。また説明の方の対応を聞いていて、非常にわかりやすい紹介をして頂き、お客様も満足されていました。

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7回アポイント支援しています
営業パーソン全員優秀ですわ!!!!

【どんな質問にも答えられる意図予測技術を持つ世界初のFAQサービス】
・ 圧倒的な検索率/問合せ件数60%以上は確実に削減します。
・ 現状の利用状況を分析・診断して、最適解をご提案します。
・ 導入・運用をまるごとサポートします。顧客の工数ほぼほぼゼロです。

この自信!ぜひぜひ味わってみて下さい。紹介企業の質問数がHelpfeelの評価に端的に直結していると思います。

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2回アポイント支援しています
スローガン通り、FAQ領域で革命を起こせると思いました!

ご説明を受けたときはちょうど現職で来年新規のSaaS事業のローンチを準備中でして、
知人への紹介よりも弊社に導入したいと思いました。
弊社ではZendeskさんとRelationさんで半年以上検討してまして
最終的にRelationさんを導入することになってますが、
AIの力でより、正確的な応対ができるのであればHelpfeelさんのほうが
優位だと考えてます。
すでに契約してしまったのですぐには変更できませんが、
来年以降はぜひ弊社への導入も検討したいと考えております。
弊社への導入を検討するくらいなので、これは知人や、友人などに
薦めるべきだと思いでこれからもサポートさせていただきます!

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9回アポイント支援しています
FAQのわかりやすさ(使いやすさ)で顧客の満足度がUPすると思います!

BtoB、BtoCどちらでも顧客がいる限り、利用するサービス、購入した商品、契約するすべてもの(サービス)に色々な質問が発生する際に、利用者のすべてが自分の思ったキーワードを入れることで、知りたい答えに導いてもらるアルゴリズムや仕組みがとても優秀だと思いました。

顧客満足度も上がるので、利用企業にとって非常にメリットがあると思います。

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3回アポイント支援しています
私が知りうるFAQサービスでは no1サービス!

何よりも どんな 質問表現にも適切な答えを、道引く 素晴らしいサービス!
大手企業へ、ファーストコンタクトして
2次アポで当該部署へ、決めのプレゼンで
クロージングを、勝ち取れるスキーム
応援しがいがあります。
頑張れ 頑張れ。

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2回アポイント支援しています
生産性向上に役立てると感じました。

FAQを的確に検索できるシステムのご紹介でしたが、社内外で活用できると感じました。
問い合わせ対応や、社内資料検索に時間を要している会社では、大きな役に立つと思います。

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zoomでの説明であったが大変分かり易かった。

お客様目線でのFAQの解答が、先回り作成してあり大変効果的であると思います。
FAQのAI化の精度が高く、FAQでは解決せずに、コールセンターへ電話してくるお客様を減少させ人件費の削減効果が見込める。良い商材だと思う。

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提案先企業のCS活動に新たな目線を提供

どの企業のホームページのFAQを見ても、盛りだくさんにQ&Aを用意していても、なかなか利用者の知りたい回答に行きつかない経験があると思います。これは企業側の内部の担当部署がコンテンツを用意するため、社内では周知の用語を使うのも原因の一つと思います。その結果、社外のお客さまが自分の言葉で知りたいことを調べようとしても、企業側が提供した回答とすれ違っているのではないかと思います。これに対するソリューションの一つがHelpfreeではないかと思います。
ベームページ上でお客様の疑問が解決すると、コールセンターへの問い合わせも減り、CSの観点だけでなく、業務効率化にも役立つと思います。
このコンセプトに納得して私はお手伝いすることにしました。

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2回アポイント支援しています
意図予測検索技術が素晴らしいです

お客様からの問い合わせ対応で某社をお引き合わせしましたが、
その解決にもなりますが、
大勢の社員がいる企業内の問い合わせにも 当システムは力を発揮します。
意図予測検索技術が素晴らしいです。

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one and onlyのサービスです

全企業が導入すべきサポートシステムです!

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2回アポイント支援しています
未来あるCSサポート削減システム

よくあるサポートセンターに電話して、悩みを解決してもらう、誰でも経験ありますよね?

事前にその会社のネットに載っている情報で、解決出来れば電話する必要が無い訳です。企業も電話かかってきて莫大なコストかかってますよね、、

同社ではネット上でFAQの解決策に導いてくれて、検索機能の制度もかなり高い!!

世界で唯一無二のシステムを開発されたそうです。
カスタマーサポートセンターで莫大な費用かかっているなら尚更導入したほうがいいと思います。

久々ぞくっとワクワクするシステムでした!

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11回アポイント支援しています
最新のサービス、他社にはないと思います。

ご紹介した企業様も前向きで良いサービスかと思います。他社も含めご支援したいと思います。引き続きよろしくお願い致します。

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アポイント支援依頼 6
下記の企業の紹介を求めています

実際に紹介するかどうかは話を聞いた後に判断できます

話を聞くときは対面以外にもビデオ通話も推奨しています
ご紹介していただきたい方
  • 会いたい企業候補あり 【従業員数1000名以上の企業】部長・課長クラス以上
  • 会いたい企業候補あり 従業員数1000名以上の企業の部長・課長クラス
  • 会いたい企業候補あり 【①重点企業】従業員数1000名以上の企業の部長・課長クラス以上
  • 会いたい企業候補あり 【②重点企業】従業員数1000名以上の企業の部長・課長クラス以上
  • 【従業員数1000名未満の企業】部長・課長クラス以上
  • 従業員数1000名以上の企業の部長・課長クラス

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企業情報

株式会社Helpfeel

住所
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
業種
Web・アプリ制作 その他のWebサービス・アプリ Webメディア
電話番号
-
設立年度
2007
社員数
50~99
売上
-
資本金
641,010,000
サポーターになると 「サポーターになった事業一覧」 に追加されます
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ゴールド
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305
ゴールド
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簡単でわかりやすい上に的確!画期的なFAQシステムです。

FAQをわかりやすくする画期的なシステムです。
お客様の満足度は間違いなく向上すると思います。
また、事前の説明もわかりやすく、安心して企業様を紹介できました。
今後も色々ご紹介していければと思ってます。

FAQソリューションのクオリティの高さ

現役時代、ネット社会の浸透と共に、FAQのニーズが飛躍的に高まり、コストを抑えるためにいろいろ試したが、うまくいかなかった。
そんな中、事業内容の説明を受け、今までにない新しいソリューションを感じると共に、社内向けに仕組みを構築すれば、後方支援から費用の削減にも役立つと考えました。

競争優位性のある事業内容と営業の方のヒヤリング・提案力が素晴らしかったです。

しっかりと紹介企業の課題感についてヒヤリングしていただき、
それに伴う提案をしていただき感謝します。

また競争優位性がどこにあるのかを分かりやすく説明いただき、それに詳しくない紹介先企業担当者も理解を深めいくつか質問いただくような活発なMTG内容になりよかったです。

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