コールセンターの業務改善だけではなく、カスタマーサクセスにつながる新しいサービスです。紹介した潜在顧客2社の役員クラスに、興味をもって話を聞いていただけました。営業担当の質問・説明のスキルも高く、安心してご紹介できます。今後が楽しみです。
問い合わせを減らすことのコストではなく、圧倒的な顧客体験を提供するという視座はこの手のサービスでは類を見ない、ビジョナリーなソリューションであると感じました
BtoCで進化したシステムでお客様の疑問に応えると同時に ニーズ開発など広くマーケティングに活かして行けるので楽しみです。
担当者の説明が的確でわかりやすく、クライアントもイメージをつけやすかったと思います。 導入までにはいくつかハードルもあると思いますが、興味を持ってもらいやすい商材です。
つながりのある企業のさまざまな質問に的確に応える豊富な経験やナレッジを所有し、また、プロダクトの導入企業も多く信頼性も高く想います。
また、プロダクト自身も、ネットやWebの時代のニーズにマッチしていると想います。
つながりのある企業からのコメントです。 「非常に参考になるお話しで見識が深まりました。 当社でも近未来で活用できるテクノロジーだと感じましたので検討したいと思います。」
企業のカスタマーサポート担当者の負担や、お客さまへのサポートをより良いものにすることが出来ます。説明も丁寧でわかりやすく、次回商談も決まりました。
KARTE RightSupportさんを支援させていただいてる理由は、タイトル通りで、 チャットボットを付けておけば終わりという現状の問題点を的確に捉えてる点です。 実は僕が販売中のSaaS商品もチャットボットを利用させていただいてますが、 やはり限界を感じております。 皆さんもご経験の通り、ケータイや、保険業界などでチャットボットで 案内されるも自分が本当に知りたい情報に全く到達しない経験ってあるかと思います。 そういったお客様のつまずきを的確に分析し、可視化したうえで 正しく問題解決できるKARTE RightSupportさんのサービスは 本当の意味でお客様のお困りごとを解決できるツールだと思います。
実際に紹介するかどうかは話を聞いた後に判断できます
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