テクノロジーで顧客と企業の繋がりを正しく深め、最適なWebサポート体験を実現。

クライアントの課題がまさにRightTouch様の商材とマッチしておりました。
また、別事業でも関係性があることで今後の事業連携の可能性もあるのではと思い紹介させていただきました。

ただ、その後紹介先への感謝メールが2週間送られず。
何度もリマインドしただけにそれだけは非常に残念でした。。
こちらの築いてきた関係性をもう少し尊重していただければと思います。

「KARTE RightSupport」は行動データから顧客のつまずきを特定し、自己解決を可能にするう上、使いやすいWebサイトを実現しオペレーターの対応時間の削減できる秀逸なプロダクトです。営業担当者も優秀で、ヒアリング、課題の仮説から事例も交えた提案がシャープで、紹介先の大手メディアの役職者の温度感も高かったです。ぜひ他社も含め紹介を加速して行きたいと思います。

コールセンターの業務改善だけではなく、カスタマーサクセスにつながる新しいサービスです。紹介した潜在顧客２社の役員クラスに、興味をもって話を聞いていただけました。営業担当の質問・説明のスキルも高く、安心してご紹介できます。今後が楽しみです。

つながりのある企業のさまざまな質問に的確に応える豊富な経験やナレッジを所有し、また、プロダクトの導入企業も多く信頼性も高く想います。

また、プロダクト自身も、ネットやＷｅｂの時代のニーズにマッチしていると想います。

つながりのある企業からのコメントです。
「非常に参考になるお話しで見識が深まりました。
当社でも近未来で活用できるテクノロジーだと感じましたので検討したいと思います。」

KARTE RightSupportさんを支援させていただいてる理由は、タイトル通りで、
チャットボットを付けておけば終わりという現状の問題点を的確に捉えてる点です。
実は僕が販売中のSaaS商品もチャットボットを利用させていただいてますが、
やはり限界を感じております。
皆さんもご経験の通り、ケータイや、保険業界などでチャットボットで
案内されるも自分が本当に知りたい情報に全く到達しない経験ってあるかと思います。
そういったお客様のつまずきを的確に分析し、可視化したうえで
正しく問題解決できるKARTE RightSupportさんのサービスは
本当の意味でお客様のお困りごとを解決できるツールだと思います。